Infrastruktur tetap terawat tanpa tim Anda harus berjaga setiap saat. Tim Consis memantau, merawat, dan menangani masalah—dengan ruang lingkup dan pembagian tanggung jawab yang jelas sejak awal.
Consis Cloud dirancang sebagai layanan self-service dengan dukungan. Managed Service tersedia untuk tim yang ingin infrastrukturnya dirawat secara rutin.
Tim Anda mengatur server dan aplikasi sendiri. Saat menemui kendala atau butuh pendapat kedua, tim Consis bisa dihubungi.
Tim Consis memantau dan merawat infrastruktur secara rutin, lalu menangani masalah sebelum berdampak ke pengguna.
Sebagian besar gangguan bisa dicegah dengan perawatan yang konsisten. Itulah inti dari Managed Service.
Pemantauan ketersediaan layanan, CPU, memori, disk, dan tanda-tanda awal masalah.
Pembaruan sistem operasi dan komponen server secara terjadwal, dengan snapshot sebelum perubahan.
Konfigurasi keamanan dijaga dan ditinjau ulang seiring perubahan sistem.
Memastikan backup berjalan sesuai jadwal dan bisa dipulihkan saat dibutuhkan.
Menemukan penyebab lambat dan pemborosan sumber daya, lalu menyesuaikan konfigurasi.
Diagnosis dan penanganan masalah di sisi server, termasuk koordinasi dengan vendor aplikasi Anda.
Kebingungan soal tanggung jawab adalah sumber masalah yang paling umum. Pembagiannya disepakati di awal dan dituliskan.
| Area | Tim Consis | Tim Anda |
|---|---|---|
| Server & OS | Memantau, memperbarui, dan mengamankan | Menyetujui jadwal pemeliharaan |
| Backup | Menjalankan, memeriksa, dan membantu restore | Menentukan data dan target pemulihan |
| Aplikasi | Membantu diagnosis dari sisi server | Pengembangan, fitur, dan perubahan kode |
| Akses | Mengelola akses ke server | Mengelola pengguna di dalam aplikasi |
| Perubahan besar | Menyusun rekomendasi dan rencana | Memberikan persetujuan |
Contoh pembagian umum. Ruang lingkup, target waktu respons, dan SLA disepakati per layanan dan dicantumkan dalam kontrak.
Kami memeriksa server, backup, keamanan, dan dokumentasi yang ada.
Sistem yang dikelola, pembagian tanggung jawab, dan cara eskalasi disepakati.
Temuan kritis dari audit dibereskan lebih dulu.
Pemantauan, pemeliharaan terjadwal, dan laporan berkala berjalan.
Ceritakan kondisi sistem saat ini. Tim Consis membantu menentukan titik awal yang paling masuk akal.